ちょっと古い書籍ですが、とても感動したのでブログに残しておきます。リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間最初の章を読んでいるうちにリッツ・カールトンの人々に与えるホスピタリティ精神にとても感動した。おそらく読んでいてここまで心…
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